Dienstverlening overheid
Oplossen 10 top knelpunten in administratieve lasten
Het kabinet wil de tien knelpunten in de administratieve lasten, regels waar mensen het meeste last van hebben, oplossen. Eén zo'n oplossing is de verschuiving van vergunning naar algemene regels, bijvoorbeeld voor het kappen van een boom.
Merkbare vermindering administratieve lasten bij gemeenten
In 2009 moeten de administratieve lasten bij gemeenten merkbaar worden verminderd. Bijvoorbeeld door de openingstijden voor het verkrijgen van reisdocumenten te verruimen of het aanvragen van reisdocumenten op meer locaties mogelijk te maken.
Minder regels voor vrijwilligers
Gemeenten experimenteren met minder regels voor vrijwilligers. Zo krijgen zij meer ruimte om hun belangrijke werk te doen.
Begrijpelijke overheidsformulieren
Vanaf 1 januari 2009 moeten de 25 meest gebruikte formulieren van de overheid door o.a. eenvoudiger taalgebruik begrijpelijk zijn. Voorbeelden zijn de aanvraagformulieren voor zorg en de aanvraag van een bouwvergunning. Ook alle nieuwe formulieren moeten aan de eis van begrijpelijkheid voldoen.
Belastingdienst /Toeslagen: Eenvoudiger doorgeven wijzigingen
Voor ontvangers en aanvragers van toeslagen wordt het eenvoudiger om wijzigingen door te geven aan de Belastingdienst/Toeslagen.
Persoonlijk contact door de overheid
De overheid neemt vaker persoonlijk contact met u op wanneer een besluit gevolgen voor u heeft, bijvoorbeeld als een aanvraag voor inkomenssteun is afgewezen. Daardoor kunnen formele bezwaar- en klachtenprocedures worden voorkomen en kan samen met u worden nagegaan wat nog wél mogelijk is.
Meer doeltreffende rechtsmiddelen tegen niet tijdig beslissen door de overheid
Per 1 januari 2009 treedt naar verwachting de Wet dwangsom en beroep bij niet tijdig beslissen in werking. Deze wet biedt burgers meer doeltreffende rechtsmiddelen tegen niet tijdig beslissen door de overheid.
MijnOverheid.nl: het digitale loket voor overheidszaken
Www.MijnOverheid.nl wordt vanaf eind 2008 hét digitale loket waarbij Nederlandse burgers hun overheidszaken op een gemakkelijke én veilige manier kunnen regelen. Mijnoverheid.nl begint met informatie van instanties als de Gemeentelijke Basisadministratie Persoonsgegevens, de Rijksdienst voor het Wegverkeer en de UWV. In 2009 volgen de Belastingdienst en andere diensten.
Efficiënter werken en minder personeel
Het kabinet streeft naar een overheid die beter werk levert met minder mensen. Ministeries gaan hun bedrijfsvoering (zoals personeelsbeleid, facilitaire dienstverlening en inkoop) meer samen doen. Bovendien moet de bedrijfsvoering duurzamer worden. Met behulp van ICT moet het mogelijk worden dat rijksambtenaren tijd- en plaatsonafhankelijk kunnen werken.
Herkenbare rijksoverheid
De rijksoverheid werkt structureel aan een verbetering van haar herkenbaarheid en toegankelijkheid. Vanaf medio 2008 tot 2011 wordt stapsgewijs 1 logo en een gemeenschappelijke huisstijl bij alle onderdelen van de rijksoverheid ingevoerd. Het logo zal op steeds meer sites, gebouwen en andere uitingen te zien zijn. Zodat steeds beter zichtbaar wordt wie de rijksoverheid is en indirect wat de rijksoverheid doet. Deze Prinsjesdagsite is de eerste site die in de nieuwe rijksbrede huisstijl is vormgegeven. Naast meer herkenbaarheid voor burgers levert de invoering van de rijksbrede huisstijl aantoonbare efficiencyvoordelen op.
Wet- en regelgeving elektronisch beschikbaar
In 2009 wordt de wijziging van de Bekendmakingswet uitgevoerd. Dat betekent dat wet- en regelgeving in toenemende mate digitaal en laagdrempelig beschikbaar wordt gemaakt voor de burger. Tevens kan er in 2009 in procedures bij de bestuursrechter elektronisch gecommuniceerd worden.
